资料纠错与情况说明
比分、净胜球、球队名称或场地信息出现偏差，用邮件把事情写清楚最稳妥。邮件能带上截图和整轮赛程，数据编辑组可以对着原始记录逐场比对。
- 联赛名称、轮次与场次
- 截图或赛事记录照片
- 你认为正确的信息
联系大江赛场
赛程要核对、排名有疑问，找对一条线就能推进
大江赛场把邮箱、电话和来访安排放在同一处，你不需要来回试探该找谁。写清联赛、轮次和具体情况，运营团队会在工作时间内按收到的顺序处理；场馆、青训机构和联赛组委会谈资料协作，也从这里开始。
客服邮箱 · 复杂问题首选
kefu@dajiang-sprint.com.cn
附上截图与轮次，复核更快
联系电话 · 工作日 9:00-18:00
400-7489-5249
比分录入、轮次安排可直接问
01
渠道分工
什么问题，走哪条线
当天赛程与名次查询
临近开赛想确认场地和开球时间，或者刚看完比赛想核对名次，来电最快。工作时间内有人接听，比分录入、轮次调整这类短问题当场就能回答。
- 今日场次与场地变更
- 某队最近五轮走势
- 赛程导出与打印视图
合作洽谈、来访与邮寄
场馆运营方、联赛组委会、青训机构谈资料协作，或者需要寄送文件、当面沟通，请提前约定时间，我们安排对应小组接待并准备你关心的赛区资料。
- 场馆与场次资料同步
- 赛季数据观察合作
- 文件邮寄与资料交接
02
响应节奏
什么时候有人，多久有回音
客服邮箱由大江赛场运营团队值守，工作时间内收到的消息当天进入处理队列，需要向联赛组委会确认的会多花一点时间。
9:00–18:00
工作日接听与回复（北京时间）
2
工作日内完成一次资料纠错复核
22:00
比赛日比分录入的完成节点
12:00
次日复盘条目对外发布的时点
赛程与排名相关的提问，也可以从使用指南页的反馈入口直接提交，路径更短，处理同样按收到的先后排期。节假日与赛季高峰请预留处理时间，我们会在恢复工作后优先跟进。
03
到访与邮寄
来之前约个时间，一趟把事办完
资料交接、合作面谈、文件寄送都在这一个地址完成。提前说清来访事由和人数，我们会把相关赛区的记录先调出来。
- 办公地址
- 陕西省西安市雁塔区科技路18号创新大厦B座7层
- 接待时段
- 工作日 9:00-18:00（北京时间）
- 来访方式
- 先通过邮箱或电话约好时间，说明来访事由与同行人数
- 邮寄文件
- 同址收件，寄出后邮件告知单号与材料内容，便于对应小组查收
到访前准备好这几样，现场沟通更顺
机构来访请带上机构名称、所涉联赛与赛季阶段；场馆方带上场地名称与可承接的轮次规模；青训机构可附上参赛队伍与年龄段。若为资料纠错当面沟通，请把争议场次的截图或赛事记录一并带来，方便现场比对。
04
合作与纠错
两件事，材料备齐就好推进
场馆、联赛组委会与青训机构
我们与26家本地场馆、14家青训机构和9个联赛组委会保持赛事资料协作。合作从一份简明的赛事清单开始：赛制、场地、参赛队与轮次安排对上，资料就能进入赛程资料库，球队和球迷也能在同一处查到。
- 场馆：场地名称、可用时段、可承接轮次
- 组委会：赛制、赛历、参赛队名单与升降级规则
- 青训机构：年龄段、参赛队伍、赛季目标赛事
把上述信息发到客服邮箱，负责赛事联络的小组会按赛季排期与你对接。
提交一条资料纠错
数据编辑组按收到的顺序处理，两个工作日内完成复核并回信说明结果。
- 1写清联赛名称与当前赛季阶段
- 2注明轮次与具体场次
- 3附上截图或赛事记录照片
- 4说明你认为正确的比分或信息
四项齐全的邮件会直接进入复核队列，缺项时我们会回信请你补充。
05
常见联系问题
来信之前，先看这几条
邮件发出去多久有回音？
工作时间内收到的邮件当天进入处理队列，一般当天或次个工作日回复。资料纠错会在两个工作日内完成复核；涉及联赛组委会确认的场次，回复会稍晚一些。
打电话能直接查积分和排名吗？
能问具体名次、最近几轮的胜负和升降级分区情况。若你要看完整榜单、主客场拆分或做多队对比，打开数据产品页的积分榜会更快，视图也看得更全。
纠错邮件要写哪些内容？
联赛、轮次、场次加截图，四项写齐我们就能直接比对原始记录。若同一轮有多处偏差，请在邮件里逐条列出，方便一次复核完。
谈合作走邮箱还是电话？
建议用邮箱，把机构名称、赛事类型、场地条件和轮次规模写完整，附上赛历更好。负责赛事联络的小组会按赛季排期跟进；急事可在工作时间内先来电说明，再补一封邮件。
赛季高峰会不会等很久？
比赛日的比分录入与次日复盘是最忙的时段，同一时间的来信会按先后顺序处理。节假日之后的第一个工作日，我们会优先处理积压的纠错与查询。
联系信息
把这四行存进通讯录
- 客服邮箱 kefu@dajiang-sprint.com.cn
- 联系电话 400-7489-5249
- 办公地址 陕西省西安市雁塔区科技路18号创新大厦B座7层
- 服务时段 工作日 9:00-18:00（北京时间）
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